GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések
Fizetés: Bitcoin/Kriptovaluta (Miért nem hagyták még jóvá a rendelésemet?)
A Bitcoin/Kriptovaluta fizetésével kapcsolatban
Kiválasztotta a kriptovalutát fizetési módként. Ahogy a pénztárnál egyértelműen szerepelt, a kripto tranzakciók megerősítése és feldolgozása időt vehet igénybe — az jóváhagyás nem mindig azonnali.
Több mint 4 óra telt el a fizetése óta?
És a rendelése még mindig nincs jóváhagyva?
Ha a CoinPayments-en keresztül fizetett:
A CoinPayments megerősítő e-mailt küld a fizetés során megadott címre.
Kérjük, ellenőrizze a beérkező levelek mappáját és a spam/junk mappát erre az e-mailre. Általában így néz ki:
Bármilyen probléma (pl. érvénytelen e-mail, hálózati késések, alulfizetés vagy ellenőrzés szükséges) közvetlenül a CoinPayments-szel kell megoldani
Kapott megerősítő e-mailt a CoinPayments-től?
A pénztárcája vagy a tranzakció keresése befejezett/sikeres állapotot mutat?
Ha megkapta a CoinPayments megerősítő e-mailjét, amely azt írja: „Megkaptuk az összes szükséges összeget a fizetéséhez, és a fizetése most teljes.” de a rendelése még mindig nincs jóváhagyva egy idő után, kérjük, adja meg a következőket ebben a jegyben:
- A CoinPayments megerősítő e-mailjének egyértelmű képernyőképe
- A CoinPayments tranzakcióazonosítója (szövegben)
- A fizetéskor használt e-mail cím (szövegben)
(Az e-mail kinézetének példája — ez nem az Ön e-mailje)
Ezzel az információval elkezdhetjük a vizsgálatot, és remélhetőleg megoldjuk a problémát az Ön számára.
Kiválasztotta a kriptovalutát fizetési módként. Ahogy a pénztárnál egyértelműen szerepelt, a kripto tranzakciók megerősítése és feldolgozása időt vehet igénybe — az jóváhagyás nem mindig azonnali.
Több mint 4 óra telt el a fizetése óta?
És a rendelése még mindig nincs jóváhagyva?
Ha a CoinPayments-en keresztül fizetett:
A CoinPayments megerősítő e-mailt küld a fizetés során megadott címre.
Kérjük, ellenőrizze a beérkező levelek mappáját és a spam/junk mappát erre az e-mailre. Általában így néz ki:
Bármilyen probléma (pl. érvénytelen e-mail, hálózati késések, alulfizetés vagy ellenőrzés szükséges) közvetlenül a CoinPayments-szel kell megoldani
Kapott megerősítő e-mailt a CoinPayments-től?
A pénztárcája vagy a tranzakció keresése befejezett/sikeres állapotot mutat?
Ha megkapta a CoinPayments megerősítő e-mailjét, amely azt írja: „Megkaptuk az összes szükséges összeget a fizetéséhez, és a fizetése most teljes.” de a rendelése még mindig nincs jóváhagyva egy idő után, kérjük, adja meg a következőket ebben a jegyben:
- A CoinPayments megerősítő e-mailjének egyértelmű képernyőképe
- A CoinPayments tranzakcióazonosítója (szövegben)
- A fizetéskor használt e-mail cím (szövegben)
(Az e-mail kinézetének példája — ez nem az Ön e-mailje)
Ezzel az információval elkezdhetjük a vizsgálatot, és remélhetőleg megoldjuk a problémát az Ön számára.